把需求流转固定成一条流程：按模板下单，按产能派单，先定脚本和交付标准再制作，按需求单逐项验收，关键节点自动通知。流程跑顺后，投放觉得素材总慢半拍、素材团队天天被催，这两种情况都会缓解。
投放和素材团队之间的摩擦，大多不是态度问题，而是流程问题：需求靠口头传达，插单靠关系熟，验收靠感觉。双方都很努力，交付却总对不上。
下单：需求单要写到可以验收
需求单相当于两个团队之间的一份小合同。一张合格的需求单至少包括：
- 目标：素材推广什么商品，面向什么人群，投在哪个媒体。
- 内容要求：卖点优先级、结构参考、时长档位，以及必须出现的元素，比如产品、价格、资质信息。
- 交付要求：数量、格式、命名规范、交付时间。
- 参考素材：可以对照的素材，或历史上效果好的素材。
下单最常见的问题是“我以为你知道”。投放觉得卖点已经很清楚，素材团队按自己的理解去做，交付后才发现方向偏了。需求单把这些没说出口的预期写下来，下单多花十分钟，能省下返工的时间。
写需求单时，常见三类问题：
- 用形容词提要求。“要有质感”“高级一点”无法验收。改成给参考，比如“参考这条素材第 3 到 8 秒的处理方式”。
- 信息太多。需求单写成长文，制作抓不住重点。把卖点按优先级排序，标出必须出和可选的部分，控制在一页以内。
- 交付时间没和产能对过。下单前先看团队当前排期，紧急需求走插单流程，不要挤掉其他普通需求。
写每一条要求时都想一下：这条要求到时候怎么验收？想清楚了，需求单的质量就会明显提高。
创量支持投手、运营或编导在线提交素材需求，可以指定接单人，也可以由系统分配。制作人员可以接单，也可以驳回并说明原因；完成后把素材分批上传到需求中，再由提出人验收，衔接后续的审核和投放。
派单：按产能和专长分配
需求进来后怎么分，决定了交付节奏。创量电商版支持两种分配方式：
- 自动均衡：按设计师的接单数量和重复分配情况自动分配，适合同质化程度高、谁做都差不多的需求。
- 三级派单：投手下单给设计主管，主管再分配给具体的剪辑，分配时可以参考人员忙闲状态，适合需要主管统一调度的团队。
插单要提前定规则：谁有权认定紧急，插单占用谁的产能，被插的需求顺延多久。没有规则，派单每天都要靠人协商。
制作：先定脚本和交付标准
重要需求先写脚本。脚本库可以记录分镜、台词、画面描述、附件、样片和镜头分组，支持审核。脚本定稿后关联需求工单，下发给拍摄或剪辑人员。先在脚本阶段确认内容方向，可以避免做完才发现不对，制作成本越高越值得这样做。
交付标准写进需求单：格式、分辨率、命名、时长都写清楚，制作照着交付，验收时就不会有争议。
验收：按需求单逐项核对
验收不能只凭感觉。按需求单逐项核对：
- 内容：卖点是否呈现，必须出现的元素是否都在，结构是否符合要求。
- 技术：格式、命名、时长是否达标。
- 合规：资质信息和表述是否已通过内审。
通过的素材交付入库，进入分发；不通过的按批注退回，修改意见要具体到画面和时间点。
验收最常见的问题是默认通过：投放一忙就不细看，直接收货，问题到投放后才暴露，返工成本更高。避免的办法是把验收作为需求状态的一部分，不点验收，需求就不关闭，一直挂在看板上。
通知：状态变化自动推送
创量电商版可以把需求下单、接单、交付、素材拒审和审核批注等事件，自动通知到对应人员的飞书或钉钉。下单人能及时知道需求被接了、做完了、被拒审了；制作方能及时知道有新需求、哪里需要修改。成员不用反复登录平台查看进度。使用前需要企业先完成第三方应用和成员账号的绑定，通知类型按当前版本配置。
和投放节奏对齐
需求排期要和投放节奏衔接，有三个地方需要特别安排：
- 大促和活动期：素材需求比投放计划提前两周以上下单，预留出制作产能。活动前的需求高峰，靠提前排期消化，而不是靠加班。
- 素材测试：测试是持续的小批量需求，可以每周固定留出一部分产能，不占用项目型需求的产能。
- 临时插单：投放中的突发需求，比如替换素材、追热点，走插单流程，并说明会影响哪些已排期的需求。
投放团队要了解制作产能，知道团队一天能出多少，下单时的排期预期才现实。两个团队的排期表互相可见，投放看得到制作的负荷，制作看得到投放的计划，大部分临时突袭式的需求就会减少。
按月看流程数据
需求流转的数据积累下来，可以看出流程哪里需要改：
- 各环节停留时长：需求排队多久、制作多久、验收多久，卡在哪里一目了然。
- 产能分布：各成员的接单量和交付质量，作为派单和培养的依据。
- 返工率：哪类需求反复返工，是需求没写清，还是制作理解有偏差。
每月看一次。流程成熟的标志不是没有摩擦，而是每次出现摩擦，都能在数据里找到原因。
和外包剪辑、供应商协作时的权限设置，可以参考外部团队协作：外包剪辑与供应商的权限边界；直播场景的素材分工，见直播投放怎么配合直播间？素材、计划与直播节奏的分工。需求下单与协作流程的配置方式，可以从创量电商版了解。