千川全域已有计划上新,可以在创量电商版的计划面板批量添加素材,也可以从素材库发起批量投放,再选择目标计划和分配方式。加不进去时,先区分是找不到计划、提交失败,还是添加后等待审核,再查账户与商品关系、投放模式和计划剩余容量。
这几个环节对应的处理不同。新视频已经上传到素材库,只说明文件准备好了;投手还要确认它进入了哪条计划,以及媒体给出的审核状态。
已有计划补素材,从哪里开始?
已经确定要补哪几条计划,从计划面板发起更便于核对对象;手里先有一批新视频,需要分给多个计划,可以从素材库发起批量投放。
例如,一个家居用品团队给收纳盒和置物架分别维护了全域计划。剪辑交来两批演示视频,投手先按商品分开选材,再给对应计划添加。把两种商品混在一起全部复用,容易把“柜内收纳”的口播配到“墙面安装”的商品上,后面还要逐条找回。
两种入口都先完成三件事:选定账户与计划,确认素材对应的商品,决定全部添加还是平均分配。创量电商版的计划面板还可以查看计划下的视频、商品和标题,添加后可以回到同一对象核对。
为什么有的计划选不到,或复制配置后商品空了?
先核对账户、抖音号与商品的对应关系,尤其是复制配置或切换抖音号后的结果。
全域批量搭建切换抖音号时,会剔除该抖音号下不存在的商品。复制完看起来结构相同,实际可用商品可能已经变化。投手应逐户查看商品是否仍在、挂载关系是否有效,补齐空位后再选素材。
排查可以从一条明确的失败记录开始:记下账户、计划、商品和任务提示,到媒体后台确认对应对象的现状。账户关系没有对齐时,扩大素材选择范围并不能补齐缺失的商品关系。
自选素材和智能优选,用的是同一种修改方式吗?
按自选素材方式修改全域计划视频,需要计划已选择“自选投放素材”。先确认计划采用哪种模式,再检查该模式允许修改的内容。
如果列表能找到计划,进入操作却无法按预期选择或修改视频,优先看投放模式。智能优选和自选模式分别核对,避免拿一条自选计划的操作经验解释所有计划。
可以先选一条关系清楚的目标计划,核对模式、素材类型和本次动作。确认可操作后,再把相同条件的计划纳入批量任务。这样能把模式不适用和个别素材问题分开。
一次能选很多素材,为什么某条计划仍然加不满?
一次任务的选择规模,与单条计划还能容纳多少素材,分别受不同条件约束。
创量电商版从素材库发起批量投放时,可单次选择100条计划、1000条以上素材;这些数量描述的是任务选择范围。每条计划实际还能添加多少,要看媒体接口和提交时的容量校验。
继续用家居用品的例子:两条计划一起接收新素材,只有置物架计划报容量不足,应检查这条计划里的现有素材和添加结果。收纳盒计划已经成功的部分保留,失败部分按具体提示处理。
清理前先确认占位置的是哪类对象。全域计划面板支持删除视频和标题;若问题是计划内拒审素材占容量,就先定位这些素材并核对审核状态,再处理对应视频。是否需要处理整条计划,要另看计划本身的问题,别把两种容量混为一谈。
添加以后,怎样确认这一轮真的做完了?
按任务结果、计划内容和审核状态依次核对,交班时写清卡在哪一环。
- 看任务结果。 找到本次批量任务,核对成功项、失败项及具体原因。失败项保留账户、计划和素材的对应关系。
- 回到目标计划。 查看新增视频是否出现、商品是否正确、分配数量是否符合安排。平均分配和全部复用要按各自预期检查。
- 查媒体审核。 添加成功后继续看审核状态;状态回传不一致时,到媒体后台核对。后续是否获得消耗和成交,再进入投放观察。
交班可以写成“置物架计划有一批素材待审核,另一批因容量失败”,接班人就知道先查哪个对象。只写“素材已上传”,会让人重新排查整个流程。
对于已开户、正在投放且需要持续上新的团队,可以先用创量电商版跑通一批已有计划的补素材:从正确账户选材,核对计划内添加结果,再处理失败和审核状态。先让这一批交得清楚,再扩大到更多计划。