一张时报要同时回答两件事:这个项目今天跑到哪了,以及哪个账户掉了、哪个账户起量。做法是四步——用创量项目关系确定汇总对象,用报表订阅模板定表头、指标和样式,用公式字段算出比率,最后配发送时间和接收渠道。
关键在项目级模板。项目时报和日报可以维护项目级模板,项目下账户增减后按项目关系获取账户,不用每周回去改表格范围。主管改的是账户归属,报表跟着变。
两件事各自看什么
| 要看的内容 | 数据对象 | 常用维度 | 关心的字段 |
|---|---|---|---|
| 项目结果 | 项目汇总后的账户数据 | 项目、产品、媒体 | 消耗、转化目标数、成本、ROI |
| 账户变化 | 单个广告账户 | 账户、优化师 | 消耗环比、成本变化、掉量或起量 |
项目结果由项目关联的账户汇总而来。一个账户在同一时点对应一个项目,所以汇总不会重复计数;跨部门共同投放同一业务时,把相关账户归到同一个项目,负责人看的就是这一批账户的合计。
代理商的组织习惯可以直接映射过来:用合作商表示客户,用项目表示客户的具体产品。客户群里的日报按项目发,账户层面的排查留在内部。
模板先把表头和公式定下来
报表订阅可以自定义表头、数据对象、指标、公式和样式,再设置订阅时间与发送方式,按需要输出 Excel 或图片。模板支持字体、数值、百分比和单元格格式,汇总值通过公式计算,展示时可以隐藏辅助行列。
一张能同时看两件事的表,通常这样排:
- 顶部是项目汇总区,一行一个项目,列是消耗、转化数、成本、ROI 和环比。
- 下面按账户展开,只列当天需要盯的账户,列结构与汇总区一致,方便上下对照。
- 中间用公式字段算汇总比率。比率类指标要用汇总后的分子除以分母,不能把各行比率取平均。
- 用于计算的辅助行列保留在模板里但设置为隐藏,需要复核时再打开。
显示格式和公式字段一起检查:同一个成本列里混着百分比和小数,看表的人会读错。
时间口径决定这张表能不能比
今日、昨日同时段与昨日整天是三个不同的数据范围。比较消耗环比时,两期必须选相同时间口径;拿"今日到 10 点"对"昨日整天",得出的下降只是时间差。
涉及留存的字段要让两个数对应同一批次,比如次日留存用当天激活用户的次日留存数除以同一天的激活数,而不是今天的留存数除以今天的激活数。
ROI 的分子分母在表头里写清楚:成交金额还是扣退款后的有效成交,归因范围多大,统计到几点。同一张表里两种口径并存时,分开两列命名,不要共用一个"ROI"。
发送之前先核对四件事
订阅发送的是已经配置好的模板,发送前检查账户授权、订阅有效期和启用状态,机器人接收渠道按配置完成连接。任何一项没到位,收到报表的人不会知道,只会以为今天数据掉了。
时报和异常提醒是两套东西。AI 托管的通知周期与执行周期分别设置,接收渠道支持短信、邮件、飞书、钉钉或企业微信;账户掉量、成本超阈值这类需要当场处理的事,交给托管规则通知具体负责人。时报负责固定节奏的汇报,不承担报警。
数字对不上时查这几项
数据刷新存在媒体与模块差异。账户掉授权、停投、新授权后的历史回补,以及素材关联缺失,都会影响完整性。发现广告报表和素材报表总数不同,先选一个账户、相同时间和相同指标核对,再检查播放口径、组图重复、素材挖掘和未知素材这几类情况。
账户归属项目的调整也要留出刷新时间:当日数据在十五分钟内更新,历史数据次日更新。安排对账或月报时,等关系调整完成并刷新后再核对,避免把不同归属时点的数据直接相加。
时报之外,追问原因时换哪张表
广告报表按账户、广告、优化师、产品、媒体、代理商或项目等维度组织结果,要调某个账户时看这张。素材报表把表现回连到素材、专辑和创作人员,要决定下一轮做什么内容时看这张。人效报表同时查看工作量、使用与投放结果,用来看人员分工。
时报负责固定节奏的汇报,客户问"为什么掉了"时按对象换表继续查,并保持在同一时间范围、同一转化目标和同一成本范围上,否则两张表的结论会互相打架。
主管的一天怎么排
一个管着 6 个客户、40 多个账户的代理商主管,每天上午 10 点前要在各客户群发一份时报。他的配置是这样的:
- 项目按客户的产品建立,共 9 个项目;每个项目设一名负责人,项目经理查看项目内账户数据,人员管理仍留在部门主管那里。
- 模板分两块:项目汇总区 9 行,账户区只放当天有动作的账户。消耗、转化数、成本、ROI 四列固定,环比列用公式算,两期都取"昨日同时段"。
- 订阅时间设在 9:40,输出图片,发到内部群;客户群那份由项目负责人从同一模板导出 Excel,隐去内部账户备注列。
- 掉授权和成本异常走托管通知,直接发给对应优化师;主管只在 10 点后看回复。
- 每周一下午核对一次项目关系调整后的历史数据,确认上周的归属变更已经刷完。
有一次客户问"为什么你们给的消耗和媒体后台差了一截",他先固定一个账户、相同时间核对,发现是组图场景下多个素材关联同一广告造成的消耗相加,与广告消耗不同。把这一项在表里单独说明后,同样的问题没有再出现。
下一步
先拿一个项目做一张时报:定好项目关系,把表头、公式字段和两种时间口径写清,再配发送时间和接收渠道,跑三天看有没有需要补的列。创量标准版把项目维度汇总、报表订阅模板、公式字段与多种发送渠道放在同一处,项目账户增减后报表按项目关系取数。可以看创量标准版了解报表与数据分析部分。