大健康商品的审核要求差异较大:资质要求高、内容表述边界多、拒审代价大。这类团队的工作流里,「合规」不是法务部门的一句提醒,而是嵌在素材生产与投放执行每个环节的操作约束。
同样被叫作“大健康”的商品,普通食品、保健食品与药械在资质和宣传内容上并不相同。投放前先按商品类别分组,再核对证件、脚本中的功效表述和拟投平台要求;不同类别的素材不要共用一份审核清单。
先把商品分对类,再查对应材料
“大健康”不是一个能直接拿来审核的商品类别。把在投和待投商品按普通食品、保健食品、药品、医疗器械及其他实际类别分开,每组分别保存商品资料和可用宣传内容。
普通食品:先核对商品的生产或经营资料、标签和详情页,再看脚本有没有把普通食品说成能保健、预防或治疗疾病。比如把日常食品口播成“改善某种症状”,问题出在宣传内容,不是多补一张证就能解决。市场监管总局提示明确区分普通食品与保健食品的宣称范围。
保健食品:核对注册或备案信息、拟发布广告的审查材料,以及脚本、画面与批准内容是否一致。素材剪成多个版本后,不能只看母版;字幕、口播、达人讲解和商品卡都要逐一核对。适宜人群等关键信息应与产品文件一致。
药品、医疗器械和特殊医学用途配方食品:另建清单核对产品注册或备案材料、广告审查材料和可投渠道。不要把普通食品的脚本模板直接替换商品名后使用,也不要让剪辑团队根据“竞品也这么说”自行补功效词。具体品类与广告审查要求可从市场监管总局的规定核对。
台账里除证件名称和有效期,还要记商品负责人、已确认的宣传版本和拟投平台。上新时先把商品放入正确类别,再让对应负责人检查素材;资料没齐的商品不要混进批量提审任务。
内容表达的合规红线
大健康素材的表述边界,团队内部要形成明确的「写不进脚本」清单。依据《广告法》及相关合规指引,红线方向包括:
绝对化与承诺类表述:对功效、疗效的保证性承诺、治愈性宣称,以及缺乏依据的绝对承诺,在任何健康相关素材里都是高危表述。口播与字幕的每一句功效相关的话,都要能对应到核准允许的宣称范围。
医疗术语与适应症表述:除合规药械外,严禁把商品表述为疾病治疗方案、把使用体验表述为医疗效果,或暗示适用于特定疾病人群。涉及生理指标与症状的表述,必须严格按照平台对健康品类的具体规范核对。
用户证言与前后对比的边界:用户反馈与前后对比类内容在健康品类的使用有专门限制,证言素材的采集与使用方式要符合平台规范,不能把个案体验剪辑成普遍效果承诺。
红线清单的维护方式:团队把被拒审的表述与原因持续登记进内部清单,新脚本制作前对照清单自查。清单是活文档,法规与平台规范更新时同步更新。
审核流程与留痕
大健康素材的内部审核要「前置且留痕」:
前置内审:素材提交媒体审核前先过内部审——制作完成即发起内审,内审节点对照分类资质台账与红线清单逐项核对,不合规的表述在内部环节就改掉。内审比媒体拒审的修改成本低得多:一次媒体拒审消耗的是提审排队时间与账户审核记录。
批注与修改留痕:内审意见以批注形式落在素材任务上,修改过程留痕——哪一版改了什么、谁审的、依据是什么。留痕的价值在两个场景:同类问题再次出现时能快速定位历史处理方式;跨团队协作时审核结论有据可查。
版本与素材库的管理:过审素材的最终版本归档进素材库并打合规标签,投放使用时从库内取用最终版,避免旧版本素材误投。
内审的人力安排也要匹配产出节奏:素材产量大的团队,内审由专人或轮值承担,审核标准的口径集中在审核人手里保持一致——同一句表述在不同审核人处结论相反,团队对清单的信任就瓦解了。审核人拿不准的表述,走升级路径请专业意见判断,而不是凭个人理解放行。内审记录定期抽样复查,标准的执行偏差及时纠正。
与媒体审核的衔接
内审之后还有媒体审核这一道,团队的衔接策略:
拒审原因的结构化处理:媒体拒审意见按原因分类登记——表述类、资质类、素材形式类。表述类原因回流到红线清单,资质类原因回流到资质台账,同类拒审反复出现说明内审清单缺项。
重提的批量处理:拒审素材的修改重提支持批量操作时,按修改类型分批重提,并跟踪每批的通过情况。重提不是越快越好——原因没吃透的重提会二次拒审,先改对再提。
审核状态的通知触达:审核通过、拒审的事件及时通知到素材负责人,避免「素材已通过但没人知道、投放等素材」的时间空转。
上新和平台变化时怎么复查
新增商品、换投放平台、素材换口播或证件到期,都是重新检查的触发点。团队可让商品负责人更新资料,让素材负责人标出改过的句子,投放负责人检查最终提交版本。难判断的表述先找业务与专业负责人确认,别用一次历史过审代替新版本检查。
下一步
先把在投商品按实际类别分组,再逐组核对证件、脚本和素材版本。多店铺素材管理与投放协作可查看创量智投电商版。